Resi e Rimborsi

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su eoliasublime e non desideri più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, in conformità al Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti tramite la cagina CONTATTI, tenendo a disposizione il numero d’ordine; un operatore ti guiderà nella procedura.

Resi

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta (per esempio in caso di prodotto danneggiato, errato o per recesso), contatta il Servizio Clienti tramite la pagina CONTATTI indicando il numero d’ordine e la motivazione del reso.
Sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.

Le spese di spedizione del reso sono, salvo diversa indicazione, a carico del cliente.
Mettiamo a disposizione, se richiesto, il ritiro dei prodotti tramite corriere espresso all’indirizzo da te indicato, con un costo pari a € 9,90 per l’Italia e € 19,90 per gli altri Paesi serviti, che verrà detratto dall’importo totale del rimborso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori e materiali informativi.

Rimborsi

• La pratica di rimborso viene aperta dal Servizio Clienti non appena il reso viene registrato e accettato.

• Il rimborso viene effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase d’ordine (ad esempio, accredito su carta o conto utilizzato per l’acquisto).

• I tempi di rimborso sono generalmente compresi tra 14 giorni (in caso di recesso) dalla ricezione della tua comunicazione di recesso e 30 giorni (in caso di rimborso parziale per indisponibilità di uno o più prodotti) dalla relativa comunicazione.

L’importo rimborsato sarà al netto di eventuali costi di reso a tuo carico, qualora tu abbia scelto di usufruire del nostro servizio di ritiro tramite corriere.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di recesso, resi e rimborsi, ti invitiamo a consultare i Termini e condizioni di vendita pubblicati sul sito.